25/01/2010

Bauknecht Whirlpool…

 

BauknechtL

 

                 Sus aux entubeurs! Il y a quelques années, j'achète un lave-vaisselle programme éco qui rince (?… faudrait aller voir…) à sec ou presque, économise l'eau, l'énergie, n'émet pas de carbone ni de fuites d'eau et s'exprime poliment. En plus, il fait la vaisselle. Enfin… faisait… parce qu'il ne la fait plus depuis un mois et demi.


J'appelle un réparateur qui pour 30 euros diagnostique que la pompe principale fuit… un joint appelé bourrage pour les connaisseurs. Mais il me dit qu'il faut remplacer toute la pompe discrètement derrière le dos des écologistes… parce que Bauknecht ne vend pas le joint uniquement… Coût pièce et travail: 320 zorros… Là, vous vous dites… pour 500 j'en ai un neuf, je jette. C'est comme ça qu'on vous fait la peau et qu'on pollue la planète. 


Je vais donc sur le site de Bauknecht, trouve un formulaire à remplir qui refuse de s'envoyer. J'essaie de téléphoner au numéro "nous sommes à votre écoute et le prouvons!" et c'est…" tapez un, tapez deux, tous nos opérateurs sont occupés"… classique. Sur le site de Whirlpool où l'on me renvoie, le formulaire a pu passer. On me renvoie un mail: on vous remercie gna-gna-gna, on s'occupe de vous prioritairement. Un mois que j'attends…


Je trouve une société qui vend des pièces. 169€ pour moteur et pompe. C'est mieux que 320+… et il ne faut pas être horloger pour la placer soi-même. Je démonte pour être sur, j'emporte la pièce dans cette société qui me dit de ne remplacer que la pompe sans le moteur qui est en bon état!… Coût: 33€. Ah tiens… Je suis passé de 320 à 33 zorros… Dix fois moins! Et à peine un peu de travail simple.


Alors je tire les conclusions suivantes: 1/ Les fabricants se foutent de nous et les techniciens indépendants aussi. 2/ Plutôt que de s'intéresser aux cornichonneries habituelles, Test-Achats ferait mieux d'ajouter en grand le critère du service écologique après vente… 3/ Comme toutes les marques se valent sur le plan du non-service, il faudrait demander au vendeur des garanties sur ce point… précises hein, les garanties! Prix de toutes les pièces, délais, main d'œuvre, bref tout ce qu'on oublie de demander quand on achète. Pensez… depuis le temps que je suis marié j'ai eu l'occasion de réfléchir aux questions qu'on oublie de poser… *;->)



 

19/04/2008

A mon commandemant… Achetez

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                    Mon appareil photo est retourné à l'état sauvage. Trois ans… La réparation vaut la moitié du prix de l'appareil. Après ce seront les batteries, puis les mémoires… Et basta, je peux le jeter. Vous en avez pas marre, vous?

Et Peste-Achats qui ronronne. L'époque a changé mais pas eux! Ils continuent à tester des cornichonneries du style "est ce que si votre enfant suce votre télécommande vidéo y va pas attraper autant de boutons? Et si vous mettez votre double prise dans votre nez est ce que ça va pas vous éléctrocutationner? Et si vous mangez ce sausisson, est ce que vous êtes sur que le fabricant s'est lavé les mains? Et si vous achetez un nouveau rasoir est ce que le manche est de bonne qualité? Et si vous faites trois tonneaux avec une Renault est ce que vous êtes plus ou moins mort qu'avec une Lada"? Fatigant, non?

Pendant ce temps là les fabricants d'appareils photos vous vendent des merveilles technologiques qui tombent en panne deux ans après et que vous devez jeter sous peine d'une condamnation-réparation impayable… Vous jetez alors le cuivre du transfo et des moteurs, les polluants des circuits intégrés, du plastique et autres saloperies. Tout ça pour un détail en panne…

Parce qu'il me plaisait bien cet appareil avec ses petits 5 MPixels. Je l'aurais bien gardé. Mais Peste-Achats s'en fout. Les vendeurs de GPS qui vous disent: pour le remplacement de la batterie ça va vous coûter le prix du neuf… Vous achetez un nouveau bidule ultra portable mais vous devez transporter le chargeur qui pèse deux fois le poids du bidule. Yakakéa vous vend des jolies lampes économiques… oui, économiques, mon Luc! Enfin vous remettez les lettres dans le bon sens… parce que le transformateur chauffe au rythme de la centrale nucléaire qui le maintient en vie même quand la lampe est éteinte… Tout ça parce qu'ils placent l'interrupteur après le transfo plutôt qu'avant… Mais attendez… qui nous dit que les appareils photo ne sont pas programmés pour tomber en panne après X déclenchements? Facile à faire avec l'électronique d'aujourd'hui… Et indécelable… Vous commencez à réaliser?… 

Dans le même temps, les écologistes vous disent de rouler à vélo et de ne pas laisser couler l'eau quand vous vous brossez les dents… Et Peste-Achats? Ils voient rien, n'entendent rien et continuent à tester comme au bon vieux temps: sécurité électrique du jambon d'Ardennes, taux d'émissions polluantes comparées des boîtes de cassoulet, fixation des chapeaux sur votre tête par jour de grand vent et comparatifs du moëlleux des chaussettes sur le carrelage… Ils se foutent de qui, là?

Au lieu de rétablir la peine de mort pour les fabricants précités… Ça au moins ce serait faire œuvre utile!  J'homicide ce soir… N'approchez pas! Pendant ce temps les écolos nous arrêtent le robinet pendant qu'on se brosse les dents… Bonne idée, mais…
 *;->)

ps: cette année comme tous les ans: destruction de 600 millions de téléphones portables en "fin de vie". Vous voyez un peu la pollution? … Juste pour un détail qui tombe en panne… Et on jette le tout…

18:00 Écrit par Amadeus dans Marketing | Lien permanent | Commentaires (5) | Tags : humour, test-achats, jetable, jeter, acheter |  Facebook |